GIỚI THIỆU DỊCH VỤ

Khách hàng đang dùng máy tính LONG VŨ và các máy tính không thuộc củaLONG VŨ cung cấp, qúy khách sẽ được miễn phí bảo trì lần đầu và được hỗ trợ cho mượn máy tính hay linh kiện khi máy tính của Quý khách đang chờ sửa chữa hay bảo hành.

DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT ĐỘT XUẤT

Quý khách có thể yêu cầu được phục vụ tận nơi hoặc đem đến Trung tâm bảo hành Công ty LONG VŨ để sửa chữa.

Giải quyết các sự cố của máy tính PC, LAPTOP.

Phần cứng: Mainboard, CPU, RAM, HDD, Card, Keyboard, Mouse, …

Phần mềm: Hệ điều hành máy trạm, Máy chủ …

Phần mềm văn phòng…

Phần mềm chống Virus …

Giải quyết các sự cố Hệ thống và các thiết bị mạng.

Thời gian đáp ứng yêu cầu dịch vụ trong khu vực TP HCM :(Trong giờ hành chánh)

- Khu vực nội thành:

 + Nếu địa điểm khách hàng yêu cầu nằm trong nội thành, trong vòng 2h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt.

 + Nếu địa điểm của khách hàng nằm ở khu vực ngoại ô, trong vòng 4h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, cán bộ kỹ thuật sẽ có mặt.

- Các khu công nghiệp lân cận:

 + Nếu địa điểm của khách hàng nằm trong bán kính dưới 20km trong vòng 2h đồng hồ kể từ khi nhận được cuộc gọi, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt.

 + Nếu khoảng cách từ 20km trở lên thì thời gian có mặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu sẽ được hai bên thỏa thuận.

Thời gian đáp ứng yêu cầu dịch vụ các tỉnh lân cận :

Các nơi khác phụ thuộc vào khoảng cách giữa nơi đến với phòng dịch vụ củaLONG VŨ (>=5h)

Ghi chú: Thời gian trên có thể xê dịch thêm trong vòng 20-30 phút do các điều kiện ảnh hưởng bên ngoài như đường xá, thời tiết và mức độ mức tạp của đường đi.

DỊCH VỤ BẢO TRÌ ĐỊNH KỲ

Để giúp cho hệ thống máy tính cùng các thiết bị ngoại vi của Quý khách luôn hoạt động ổn định và hạn chế tối đa lỗi xảy ra. Kỹ thuật của Công ty LONG VŨ hàng tháng sẽ đến kiểm tra và đưa ra những thông tin kịp thời và chính xác trong trường hợp máy tính hư hỏng cần thay thế linh kiện hoặc sửa chữa.

Thời gian bảo trì theo định kỳ phụ thuộc vào thời gian ký kết hợp đồng bảo trì, việc kiểm tra định kỳ sẽ được thực hiện dựa theo lịch bảo trì đã được 02 bên chấp thuận. Mọi sự thay đổi về thời gian sẽ có hiệu lực khi có xác nhận của 02 bên bằng văn bản.

Công việc của bảo trì gồm :

Lập hồ sơ, lý lịch máy tính (cấu hình, người sử dụng, …).

Kiểm tra tình trạng hoạt động của máy tính và thiết bị (máy in, thiết bị mạng. UPS,..).

Làm vệ sinh máy:

Lau chùi, hút bụi,…

Cập nhật và quét virus, sữa lỗi phần mềm.

Báo cáo tình trạng máy tính và các hư hỏng tiềm ẩn (nếu có) cho khách hàng.

DỊCH VỤ SỬA CHỮA VÀ NÂNG CẤP PHẦN CỨNG

LONG VŨ sẽ nâng cấp hệ thống máy theo yêu cầu của quý khách, hoặc tư vấn, đưa ra đề nghị kịp thời giúp khách hàng nâng cấp hệ thống máy tính của mình một cách tối ưu nhất. Việc nâng cấp sẽ được tiến hành ngay khi LONG VŨ nhận được sự chấp thuận của quý khách.

Đối với các linh kiện phần cứng hư hỏng, hết thời gian bảo hành, hoặc muốn nâng cấp sẽ được sửa chữa, thay thế, nâng cấp với giá ưu đãi.

Tuy nhiên, quý khách sẽ được Công ty hỗ trợ cho mượn máy tính hay linh kiện khi máy của quí khách chờ sửa chữa hay bảo hành, nhằm giúp cho hệ thống luôn luôn họat động với hiệu suất cao nhất.

DỊCH VỤ TƯ VẤN

Khách hàng sẽ được tư vấn nhằm tối ưu hoá hệ thống đang sử dụng hoặc trang bị hệ thống mới, giúp khách hàng khai thác hiệu quả nhất hệ thống CNTT.

Tư vấn về sử dụng thiết bị.

Tư vấn sử dụng phần mềm có hiệu qủa.

Tư vấn về trang bị máy tính, hệ thống mạng, và các thiết bị công nghệ thông tin phù hợp với các hoạt động của khách hàng.

Tư vấn xây dựng các giải pháp mạng (LAN, WAN) tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng của khách hàng.

DỊCH VỤ BẢO TRÌ TRỌN GÓI

Khi ký hợp đồng trọn gói, Công ty LONG VŨ sẽ đảm bảo duy trì hoạt động liên tục cho hệ thống, Khách hàng không tốn bất cứ khoản chi phí phát sinh nào trong thời gian thực hiện hợp đồng và có thể hoạch định trước chi phí hoạt động cho hệ thống thông tin của qúy khách.

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ BẢO TRÌ:

• • Danh Mục Thiết Bị

  • SL (Máy)

  • Đơn giá (VND)CHƯA VAT

  • Thời Gian (Hiệu Lực)

• • Máy tính PC/Laptop

  • 01

  • 100.000 đ

  • 1 tháng

• • Printer/Scan/Fax

  • 01

  • 70.000 đ

  • 1 tháng

• • Máy chủ (Server)

  • 01

  • 800.000 đ

  • 1 tháng

1. Quý khách có thể chọn thử nghiệm với nhóm sản phẩm của chúng tôi qua các gói như sau:

a. Gói 01 năm (giảm 10% giá trị hợp đồng)

b. Gói 02 năm (giảm giá 20% giá trị hợp đồng).

c. Nếu quý khách tái ký hợp đồng sau khi đã thực hiện xong 01 hoặc 02 năm bảo hành sẽ được giảm giá thêm 5% trên giá trị hợp đồng.

2. Các chương trình khuyến mãi cộng thêm:

a. Giảm 10% cho những máy tính mang thương hiệu LONG VŨ

b. Giảm 5% cho những máy tính mang thương hiệu Việt Nam.

=> Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ LONG VŨ

279 Võ Văn Tần, F5, Quận 3, TP.HCM.

Tel: (028) 3832 9553 - 3832 9554 - 3832 9556

Fax: (028) 3832 9557

Hotline: 0982.719328

Web:www.longvu.com.vn - Email: khoa@longvu.com.vn