Chính Sách Bảo Hành

1. Điều kiện được bảo hành:

• Tất cả các sản phẩm, thiết bị do chính Công ty bán ra mới 100% và được bảo hành theo qui định của "LONGVU" & theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
• Sản phẩm phải có tem bảo hành của LONGVU & tem của nhà phân phối. Công ty chỉ bảo hành khi tem còn nguyên vẹn.
• Tem phải ghi rõ thời gian bảo hành, hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi nhà sản xuất.
• Riêng các sản phẩm, thiết bị có phiếu bảo hành của nhà phân phối thì khách hàng có thể Bảo hành tại "LONGVU" hoặc đem trực tiếp đến trung tâm nhà phân phối để bảo hành.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm, thiết bị không có tem bảo hành.
• Tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi rõ thời gian bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành.
• Thiết bị biến dạng, hư hỏng, trầy, xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ, phù tụ,….
• Thiết bị có dấu hiệu cháy, nổ, rỉ, sét, nứt chip CPU
• Thiết bị đặt trong môi trường ẩm ướt, bị côn trùng vào máy tính hoặc các tác nhân khác (đất, nước, cát,..) xâm nhập.
• Hư hỏng do thiên tai, vận chuyển không đúng cách.
• Sử dụng nguồn điện không ổn định.
• Không bảo hành các thiết bị, phụ kiện như: quà tặng, mực in, đầu phun,…
• Không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm bản quyền khi nhận bảo hành các thiết bị lưu trữ.
• Mainbord socket không có nắp đậy bảo vệ CPU hoặc socket CPU bị cong chân.

3. Quy định đổi trả hàng:

• Đổi mới thiết bị cùng loại trong tuần đầu tiên, trong trường hợp linh kiện bị hư hoặc bị lỗi kỹ thuật với điều kiện phải đầy đủ phiếu mua hàng, hộp, driver. Thiết bị không bị trầy xướt.
• Thời gian bảo hành các thiết bị thông thường từ 7 đến 10 ngày (không tính thư 7 & Chủ nhật). Còn có những trường hợp phải bảo hành ở nước ngoài thì thời gian sẽ lâu hơn, khi đó nhân viên bảo hành sẽ báo chính xác thời gian cho Khách hàng.
• Nếu sản phẩm, thiết bị không còn lưu thông và sản xuất, các biện phấp được giải quyết như sau:
• Đổi sang một sản phẩm, thiết bị có tính năng cao hơn & có thể khách hàng sẽ bù vào một phần chênh lệch với mức phí thấp nhất. Giá tính theo thời điểm hiện tại chứ không tính từ thời điểm mua hàng. Giá do công ty quyết định. Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu.
• Trong trường hợp những sản phẩm được gửi đi bảo hành nước ngoài thời gian sẽ là từ 4 đến 8 tuần.
• Đối với những sản phẩm bảo hành tại trung tâm bảo hành của các hãng sẽ có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách điền đầy đủ thông tin gửi về trung tâm bảo hành của các hãng thì sản phẩm mới được bảo hành. Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành và giải quyết mọi trường hợp đối với sản phẩm không có phiếu bảo hành kèm theo.

4. Bản quyền:

Các sản phẩm phần cứng Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Long Vũ bán ra không cài đặt phần mềm bất hợp pháp & vi phạm bản quyền.